公司國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目順利通過中期評估

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????12月21日，公司國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目以90分的高分順利通過國家標(biāo)準(zhǔn)委評估組的中期評估。

????評估組聽取了公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目中期情況的匯報(bào)，現(xiàn)場查閱了相關(guān)資料，并與工作人員進(jìn)行了交流。隨后，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)、績效評估等4個(gè)方面對公司進(jìn)行了考評打分。

????評估組認(rèn)為，我公司將標(biāo)準(zhǔn)化方法手段與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，按照國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的相關(guān)要求，全面落實(shí)試點(diǎn)工作實(shí)施方案，建立了一整套符合企業(yè)運(yùn)作規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)體系；機(jī)構(gòu)健全，形成了良性工作機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)化工作目標(biāo)明確、推進(jìn)有序，按計(jì)劃完成了國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)的階段性任務(wù)。評估組對今后公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作提出兩點(diǎn)要求，一是根據(jù)供水服務(wù)的需求，在進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、完善服務(wù)管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。二是在目前取得階段性成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)按照試點(diǎn)工作計(jì)劃安排，加大標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施力度，抓好標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求落實(shí)到位。

????今年公司國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作啟動以來，在省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，公司按照自上而下、全員發(fā)動，自下而上、積極參與的原則，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建和完善、落實(shí)工作，逐步構(gòu)建起了由通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)化體系。外部引用標(biāo)準(zhǔn)方面，對引用的所有標(biāo)準(zhǔn)在用情況進(jìn)行了確認(rèn)、更新，確保了引用標(biāo)準(zhǔn)與國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同步性、一致性，同時(shí)增加國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14項(xiàng)，使公司標(biāo)準(zhǔn)體系采用國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了215項(xiàng)。企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)方面，對公司原有439項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新梳理，根據(jù)公司機(jī)構(gòu)、崗位的調(diào)整，對有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了增補(bǔ)、修訂，對公司規(guī)章制度及崗位職責(zé)等規(guī)范性文件、服務(wù)和管理等工作流程中的問題、不足、缺陷進(jìn)行梳理，并根據(jù)工作流程對原來的粗放型標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行拆分、細(xì)化，先后對60余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提出修改意見，起草42項(xiàng)缺項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本覆蓋了公司的各部門和所涉及的各項(xiàng)工作，最終形成了企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)521項(xiàng)。

???據(jù)悉，2014年公司將以“管理提升年“為契機(jī)，重點(diǎn)抓好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)工作，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開展，為企業(yè)管理效能的提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。????