超前服務(wù)換來“水務(wù)速度”

淄博市自來水有限責(zé)任公司在優(yōu)化營商環(huán)境工作中，以打造具有淄博特色的“水務(wù)品牌”為目標(biāo)，以獲得用水體驗為導(dǎo)向，以提速度強服務(wù)為重點，打破思維定式，主動創(chuàng)新、積極作為，通過優(yōu)化機制、提前施工、超前服務(wù)、開辟綠色通道等方式，持續(xù)提升用水報裝服務(wù)效能，用戶獲得用水的便捷度、滿意度不斷提高。

重慶路中學(xué)是張店區(qū)教育局重點民生教育工程， 9月已經(jīng)正式投入使用，對緩解新區(qū)入學(xué)壓力、服務(wù)人民群眾具有重要意義。市自來水有限責(zé)任公司工作人員在抄表巡視時，發(fā)現(xiàn)重慶路中學(xué)項目正在施工，經(jīng)詢問后將該項目列為潛在用戶。6月15日，公司安排工作人員主動上門與該項目籌建辦公室聯(lián)系，并進行現(xiàn)場查勘，經(jīng)與用戶溝通，確定了水表井位置，公司工程部門立即出具接水方案，并辦理提前施工審批手續(xù)，在用戶還未辦理接水手續(xù)、繳納費用的情況下，先行組織接水工程施工，并于6月21日施工完畢，初驗合格后具備通水條件，達到了“即報裝即通水”條件，為該校順利建設(shè)投用提供了供水保障。

為進一步提高工作效率，提升供水服務(wù)水平，公司出臺了供水工程提前（前置）施工制度，對已基本確定用水需求、現(xiàn)場具備施工條件且新配套供水管線長度不超過150m的用戶，實行提前施工。把報裝服務(wù)的關(guān)口前移，提前設(shè)計施工，把困難和問題解決在用戶提出用水訴求之前，大大縮短了工程施工、行政審批環(huán)節(jié)時間，實現(xiàn)“即報裝即通水”。