事畢回復(fù)方為終
閱讀這本書(shū)對(duì)我的觸動(dòng)很大，作者用理論闡述與舉例子相結(jié)合, 如敘家常，娓娓道來(lái)。沒(méi)有高深的道理，沒(méi)有華麗的詞藻，用樸實(shí)易懂的話(huà)語(yǔ)深入淺出地向年輕人介紹了在機(jī)關(guān)工作中需要規(guī)避的 36種不恰當(dāng)?shù)男袨椤Ｗ鳛楣ぷ鞫嗄甑奈襾?lái)說(shuō)，對(duì)照書(shū)中 36種不當(dāng)行為,我發(fā)現(xiàn)很多的行為都可以在自己身上找到影子，一些錯(cuò)誤雖然也看到了,但沒(méi)有意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，想不到自己某種日常行為是錯(cuò)誤的。讀完這本書(shū)我心虛了，書(shū)中闡述的 36忌讓我有了太多的想不到，其中最令我印象深刻的就是“”36忌之三—事畢不回復(fù)。
在我們周?chē)?，總能看到有的同事辦事特別靠得住，凡事都會(huì)給你有個(gè)交代，凡事事畢就回復(fù)。在我工作的部門(mén)，大家都做得很好，都能自覺(jué)地從小事做起，件件有著落，事事有回音。當(dāng)然還有最讓你放心的人，但凡遇到重要的小事，你一定就會(huì)想起他來(lái)。你不用擔(dān)心，你委托的事他一定會(huì)放在心上，盡心盡力，隨時(shí)回復(fù)，絕不讓你焦急等待。同樣的，你對(duì)他的事情，也不會(huì)大意，也不敢大意，也會(huì)盡心盡力給他有個(gè)交代。可貴的是，具備這樣品格的人，絕不會(huì)只對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講信譽(yù)，對(duì)同事、對(duì)外人、對(duì)下屬都能一樣相待。你看機(jī)關(guān)里口碑好的人，都有這種優(yōu)秀品質(zhì)，都能夠得到大家的贊譽(yù)。
我曾經(jīng)讀過(guò)《致加西亞的信》這本書(shū)，說(shuō)的是一個(gè)叫羅文的美國(guó)陸軍中尉，受美國(guó)總統(tǒng)的托付，歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)，把信送到了遠(yuǎn)在巴西島上的加西亞將軍的手上，贏(yíng)得了美西戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵勝利。為什么會(huì)讓他送這封信？因?yàn)樗锌朔磺欣щy完成受命的品格，大家都信任他，其他人都不如他可靠。他有千條萬(wàn)條理由送不到信，或者轉(zhuǎn)交他人也未嘗不可。如果是這樣，那他就不叫羅文了，美國(guó)的歷史恐怕也要重寫(xiě)。他送的是一封信嗎？不是，他送的是一個(gè)戰(zhàn)士的信譽(yù)。這個(gè)送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳，主要在于它倡導(dǎo)了忠誠(chéng)、敬業(yè)的精神，體現(xiàn)了人性的光輝。這也是100多年來(lái)，《致加西亞的信》這本書(shū)在全世界廣泛流傳成為最暢銷(xiāo)書(shū)之一的原因。
在機(jī)關(guān)處室經(jīng)常會(huì)有一些應(yīng)急的工作，如果你是受命外出執(zhí)行公務(wù)，那么及時(shí)地回報(bào)就特別重要。一方面要讓領(lǐng)導(dǎo)和家里人放心，另一方面及時(shí)反饋情況能為正確決策提供依據(jù)。如果不及時(shí)回報(bào)，就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)不放心甚或有靠不住的感覺(jué)。有人說(shuō)事畢不回復(fù)就像任務(wù)完成了99%，就是這1%沒(méi)落實(shí)，結(jié)果就算沒(méi)完成，甚至?xí)绊懞唾O誤了大事，不得不重視。那么這個(gè)度又怎么把握呢，客觀(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有一條，就是只要領(lǐng)導(dǎo)催問(wèn)你，說(shuō)明你就沒(méi)有及時(shí)回復(fù)。即使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有追問(wèn)，辦事的不同階段都應(yīng)該有相應(yīng)的回復(fù)。不回復(fù)的小事兒隱藏著卻是靠不住的大問(wèn)題。再比如，我們現(xiàn)在公司用的OA辦公系統(tǒng)，發(fā)不發(fā)是一回事，回不回又是另一回事，你可以不發(fā)，但對(duì)專(zhuān)門(mén)發(fā)給你的卻不能不回，在發(fā)送文件的時(shí)候備注一個(gè)請(qǐng)查收，謝謝，收到別人發(fā)送的辦公文件習(xí)慣性的回復(fù)一個(gè)收到，謝謝，這是一個(gè)尊重自己和尊重別人的基本品德。
? 事畢就回復(fù)，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，要做好很不容易。送信送材料只是表面上的事，根子上還是怎么做人的問(wèn)題，這和承諾與誠(chéng)信有關(guān)。我們身邊有不少事畢必回復(fù)的人，事畢不回復(fù)只是一小部分人，那是這些人還沒(méi)有明白事畢不回復(fù)的害處和事畢就回復(fù)的必要。還有人可能會(huì)說(shuō)，這些小事不回復(fù)的人，可能能力水平還不低呢，只是不拘小節(jié)、不屑小事罷了。我相信不及時(shí)回復(fù)的人當(dāng)中，可能有做大事的能力，即所謂不屑小事的人可能有所謂的“大本事”，如果既能辦大事又能辦小事，有能力又讓人放心那當(dāng)然好，但如果在有能力和靠得住的兩種人當(dāng)中，只讓你選一種人，你會(huì)選擇哪一種人呢？
“不貴于無(wú)過(guò), 而貴于能改過(guò)”、“知錯(cuò)能改善莫大焉”，古人的諄諄教誨無(wú)不在強(qiáng)調(diào)著改錯(cuò)的重要性。在職場(chǎng)上我們很多人會(huì)關(guān)心專(zhuān)業(yè)能力的提升，但到最后發(fā)現(xiàn)具備了專(zhuān)業(yè)能力自己還是上不去，造成無(wú)數(shù)的“懷才不遇”者，當(dāng)然也有另一撥人開(kāi)始研究《厚黑學(xué)》，憑借敷衍趨勢(shì)順勢(shì)而上，實(shí)際上他們一般沒(méi)有善終?！稒C(jī)關(guān)行為36忌》正是介于這之間，在心性純正的前提下，在尊重人性的基礎(chǔ)上改善自己為人處世的方式方法。