提高用水服務(wù)滿意度，提升用水獲得感，讓用戶用上安心水、舒心水、放心水

為貫徹落實(shí)市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境2021年目標(biāo)任務(wù)，3月18日，市自來水公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理趙永力召集有關(guān)部門對(duì)獲得用水流程進(jìn)行研究梳理，查找影響服務(wù)質(zhì)量和效率的問題，制定扎實(shí)有效措施，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，力爭獲得用水平均時(shí)間較2020年再壓減10%。

一是成立由公司主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水工作專班，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，實(shí)行項(xiàng)目化管理，確保工作扎實(shí)推進(jìn)。二是進(jìn)行廣泛的宣傳發(fā)動(dòng)，營造全員參與的良好氛圍。三是建立全過程的閉環(huán)管理，依靠科學(xué)管理助推供水服務(wù)提升。四是依托政府信息共享資源，開展?jié)撛谟脩粽{(diào)查，主動(dòng)對(duì)接由用水需求的項(xiàng)目，提前進(jìn)行供水設(shè)施建設(shè)，第一時(shí)間滿足用戶用水需求。五是以用戶需求為導(dǎo)向，試行供水網(wǎng)格員管理制度和延伸服務(wù)措施，打通服務(wù)用戶的產(chǎn)權(quán)障礙，讓用戶有更多的知情權(quán)和選擇權(quán)。